Đổ xô rút tiền vì lỗi hệ thống ATM

IRELANDSự cố kỹ thuật của Bank of Ireland cho phép người dùng ngân hàng này rút nhiều tiền hơn số có trong tài khoản, khiến các ATM quá tải.

Theo SkyNews, trong suốt vài giờ ngày 15/8, nhiều người sử dụng ngân hàng Bank of Ireland phản ánh họ có thể rút nhiều hơn so với số tiền đang có trong tài khoản. Một số tưởng họ được tặng tiền miễn phí từ ngân hàng, nên đã đua nhau xếp hàng tại các máy ATM.

Các video lan truyền trên mạng xã hội cho thấy hàng dài người đứng tại các máy ATM ở nhiều thành phố khác nhau. Một số khoe rút được dù trong tài khoản của họ gần như không còn tiền.

Theo Independent, người dùng có thể rút tiền từ tài khoản, hoặc chuyển khống sang ví kỹ thuật số Revolut, sau đó rút từ một điểm ATM bất kỳ. Có người thậm chí rút được 1.000 euro (26 triệu đồng), trong khi hầu hết nhận khoảng 500 euro (13 triệu đồng).

Ngay sau khi nhận thông tin, cảnh sát đã được triển khai để ngăn người dân rút tiền. "Chúng tôi nhận được báo cáo về khối lượng hoạt động bất thường tại một số máy ATM trên toàn quốc", An Garda Síochána, phát ngôn viên của lực lượng cảnh sát Ireland, cho biết. "Tùy theo từng trường hợp cụ thể, chúng tôi sẽ đưa ra quyết định dựa trên sự an toàn và trật tự công cộng. Chúng tôi khuyến cáo mọi người nên ý thức trách nhiệm cá nhân khi thực hiện giao dịch ngân hàng".

Một cảnh sát Ireland đứng ngăn người dân rút tiền tại máy ATM. Ảnh: X/Stelyons1978

Trên X cùng ngày, đại diện Bank of Ireland lên tiếng xin lỗi người dùng, đồng thời giải thích hệ thống đã gặp sự cố trong thời gian ngắn, ảnh hưởng đến hàng loạt dịch vụ, bao gồm ứng dụng di động và cổng thông tin ngân hàng trực tuyến. Trong loạt bài đăng sau đó, ngân hàng cảnh báo rằng bất kỳ khoản tiền nào được chuyển hoặc rút vượt quá giới hạn thông thường "sẽ bị chuyển sang tài khoản ghi nợ".

"Chúng tôi biết khách hàng có thể rút hoặc chuyển tiền vượt giới hạn trong thời gian diễn ra sự cố", đại diện Bank of Ireland nói với Fortune ngày 16/8. "Chúng tôi kêu gọi những ai đang rút quá mức trên tài khoản của mình, hãy liên hệ để được hỗ trợ".

Cũng theo người này, sự cố hệ thống của Bank of Ireland được khắc phục hoàn toàn vào 16/8. Bank of Ireland được thành lập tháng 4/1783, là ngân hàng lâu đời nhất còn hoạt động liên tục tại Ireland, trừ một số năm nhân viên đình công.