Mạnh tay xử lý cạnh tranh du lịch không lành mạnh

Theo Sở Du lịch Quảng Ninh, trên địa bàn hiện có 47 doanh nghiệp tham gia đón khách du lịch Trung Quốc sử dụng hộ chiếu tham quan qua cửa khẩu quốc tế Móng Cái. Trong đó có 26 doanh nghiệp có trụ sở chính tại Quảng Ninh, 21 doanh nghiệp có trụ sở chính ở ngoài tỉnh.

Thời gian qua, hoạt động lữ hành đón khách Trung Quốc qua cửa khẩu Móng Cái bộc lộ một số hạn chế, tồn tại như: Trong quá trình đón khách, một số doanh nghiệp Việt Nam bị phía các Công ty lữ hành Trung Quốc ép giá tour thấp, thậm chí bằng 0 đồng.

Du khách tại cửa khẩu quốc tế Móng Cái.

Để có lãi, một số doanh nghiệp Việt Nam phải chỉ đạo điều hành tour, hướng dẫn viên mời chào khách du lịch mua thêm tourvà các điểm tham quan ngoài chương trình, hoặc mua sắm ở các điểm bán hàng với giá cao, sau đó ăn chia hoa hồng với các cơ sở này, gây bức xúc đối với khách du lịch và làm xấu đi hình ảnh du lịch của Việt Nam.

Điển hình, Thanh tra Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh vừa xử phạt vi phạm hành chính 25 triệu đồng và tước quyền sử dụng giấy phép kinh doanh Lữ hành Quốc tế trong thời hạn 12 tháng đối với Công ty Cổ phần thương mại và Du lịch Quốc tế Hạ Long.

Công ty đã vi phạm không quản lý khách du lịch theo hợp đồng, chương trình du lịch đã ký kết với tình tiết tăng nặng là số lượng khách lớn, ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Việt Nam. Sở Du lịch cũng làm văn bản đề nghị Tổng cục Du lịch rút giấy phép lữ hành đối với Công ty Du lịch quốc tế Hạ Long, đồng thời có công văn đề nghị Ủy ban phát triển du lịch Quảng Tây (Trung Quốc) xử lý nghiêm doanh nghiệp của Trung Quốc (đơn vị đối tác của Công ty Du lịch quốc tế Hạ Long) để xảy ra vi phạm.

Để khắc phục những tồn tại, bất cập đối với hoạt động kinh doanh lữ hành đón khách Trung Quốc, ông Nguyễn Đức Long, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh yêu cầu các sở, ngành chức năng tăng cường công tác thanh, kiểm tra các công ty lữ hành; xử lý nghiêm, thậm chí đình chỉ hoạt động đối doanh nghiệp không chấp hành quy định về quản lý hoạt động lữ hành đón khách du lịch Trung Quốc qua cửa khẩu đường bộ trên địa bàn.

TP Hạ Long và TP Móng Cái tăng cường quản lý các điểm tham quan, cửa hàng, nhà hàng đón khách du lịch; tháo gỡ ngay các điểm bán hàng chỉ có chữ Trung Quốc mà không có tiếng Việt. Các địa phương, đặc biệt là TP Móng Cái và TP Hạ Long khẩn trương tổ chức thanh tra, kiểm tra, chiến dịch làm sạch môi trường kinh doanh du lịch. Công an tỉnh Quảng Ninh sẽ căn cứ vào kết quả thanh, kiểm tra của địa phương để xử lý vi phạm.

Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh đã tham mưu UBND tỉnh Quảng Ninh kiến nghị Thủ tướng Chính phủ cho tỉnh Quảng Ninh ban hành quy chế tạm thời về quản lý hoạt động lữ hành qua cửa khẩu Quốc tế Móng Cái. Đồng thời tăng cường phối hợp với Ủy ban phát triển du lịch tỉnh Quảng Tây, Trung Quốc giải quyết các bất cập phát sinh trong hoạt động đón khách lữ hành.