Bê bối lộ thông tin người dùng chưa qua, Facebook tiếp tục gặp rắc rối tại Hàn Quốc

Ủy ban Truyền thông Hàn Quốc (KCC) đã đưa ra án phạt 396 triệu won (tương đương 369.705USD) đối với mạng xã hội Facebook vì đã làm chậm tốc độ kết nối Internet của người dùng trong các năm 2016 và 2017.

Facebook bị phạt tại Hàn Quốc vì làm chậm tốc độ truy cập của người dùng

KCC đã bắt đầu điều tra Facebook vào tháng 5 năm ngoái và phát hiện ra rằng Facebook đã định tuyến lại kết nối của một số người dùng tại Hàn Quốc sang các máy chủ của Facebook đặt tại Hồng Kông hoặc tại Mỹ, thay vì sử dụng các máy chủ đặt trong nước, mà không hề thông báo với người dùng. Điều này đã làm cho tốc độ kết nối của người dùng tại Hàn Quốc đến các dịch vụ Facebook bị chậm đi 4,5 lần so với bình thường, đặc biệt vào buổi tối khi lưu lượng người dùng Facebook tăng cao.

“Facebook đã không tích cực xem xét các khiếu nại từ các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông địa phương mà người dùng đã phàn nàn về tình trạng kết nối mạng chậm hơn, điều này dẫn đến việc chất lượng dịch vụ của các nhà mạng bị ảnh hưởng, không được duy trì ở mức hợp lý”, KCC cho biết trong một thông cáo đưa ra.

Trước đó nhiều người dùng tại Hàn Quốc đã phản ánh về tình trạng kết nối chậm đến các dịch vụ của Facebook như mạng xã hội Facebook hay Instagram... với các nhà cung cấp dịch vụ Internet tại Hàn Quốc nhưng thực tế vấn đề nằm ở phía Facebook.

Được biết, sau những phản ánh ngày càng gay gắt hơn từ phía các nhà mạng tại Hàn Quốc, đến tháng 10/2017, Facebook đã phải định tuyến lại các kết nối của người dùng tại quốc gia này về các máy chủ đặt trong nước để cải thiện tốc độ kết nối đến các dịch vụ của hãng. Tuy nhiên động thái này là chưa đủ để giúp Facebook tránh khỏi án phạt từ cơ quan chức năng Hàn Quốc.

“Chúng tôi thất vọng với quyết định của KCC”, đại diện của Facebook cho biết sau khi án phạt được đưa ra. “Chúng tôi cố gắng cung cấp hiệu suất tối ưu cho tất cả người dùng của mình và sẽ tiếp tục làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ Internet tại Hàn Quốc để đạt được mục tiêu này”.

Theo ước tính của hãng nghiên cứu thị trường Statista, hiện Facebook có 14,5 triệu người dùng tại Hàn Quốc tính đến hết năm 2017 và con số này sẽ tăng lên 14,84 triệu trong năm nay.

Án phạt tại Hàn Quốc khiến cho tình cảnh của Facebook càng trở nên tồi tệ, nhất là sau vụ việc hơn 50 triệu người dùng của mạng xã hội này bị khai thác và sử dụng thông tin trái phép bị phát giác. Vụ bê bối này đã làm cho giá trị cổ phiếu của Facebook lao dốc, khiến tài sản của công ty “bốc hơi” hơn 50 tỷ USD và quan trọng hơn niềm tin của người dùng đối với mạng xã hội này đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng.